En Productos Distribuidos nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que puedan surgir imprevistos. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones:
Productos Personalizados:
En cumplimiento del artículo 103 de la LCYU (que puede consultarse en https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555 ), los productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no están sujetos al derecho de desistimiento. Por tanto, no se aceptarán devoluciones de productos personalizados por motivos de cambio de opinión, error del cliente al realizar el pedido, ni tampoco habrá derecho de devolución en el caso de que el desperfecto sea debido a un mal uso.
Excepciones:
- Defecto de fabricación: Si el producto presenta un defecto de fabricación, nos comprometemos a reemplazarlo sin coste adicional.
- Error en el producto: En caso de que el producto recibido no corresponda al pedido realizado (modelo, color, tamaño), procederemos a su sustitución por el producto correcto.
Procedimiento en caso de devolución:
- Notificación: El cliente deberá notificar cualquier defecto o error en el producto en un plazo máximo de 24 horas a partir de la fecha de entrega, a través del correo electrónico productosdistribuidos@hotmail.com
- Evidencia: Se solicitará al cliente que adjunte fotografías del producto defectuoso o erróneo, así como del embalaje original.
- Recogida y envío: Productos Distribuidos se encargará de organizar la recogida del producto defectuoso y el envío del reemplazo sin coste alguno para el cliente.
- Reembolso: En caso de que no sea posible realizar el reemplazo, se procederá al reembolso del importe del producto a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Importante:
- Los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones, salvo el defecto o error que justifique la devolución.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.
- Productos Distribuidos no se hace responsable de los daños causados al producto después de su entrega.
- Si el packaging llegase estropeado, no se procederá a su devolución. Su función es la de proteger el contenido durante el transporte. Solo el propio producto personalizado es el que tiene cobertura de repetición o devolución en caso de que cumpla con las condiciones necesarias (fallo de impresión, fabricación, etc.)
Contacto:
Para cualquier consulta relacionada con esta política de devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico productosdistribuidos@hotmail.com
Esta política se aplica a todos los productos personalizados adquiridos en Productos Distribuidos.
Confirmación del cliente:
El cliente reconoce que los productos personalizados se fabrican según sus especificaciones y, por tanto, no están sujetos al derecho de desistimiento en cumplimiento del artículo 103 de la LCYU (que puede consultarse en https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555. Salvo en los casos de defecto de fabricación o error en el producto por parte del vendedor, no se aceptarán devoluciones de productos personalizados.
Condiciones generales
Productos personalizados: Los productos personalizados se fabrican siguiendo estrictamente las especificaciones proporcionadas por el cliente, incluyendo la imagen, texto, posición, calidad, resolución y medidas. El cliente es responsable de garantizar que los archivos proporcionados cumplan con los requisitos técnicos necesarios para una correcta producción. Cualquier duda al respecto puedes escribirnos a productosdistribuidos@hotmail.com
Derechos de Propiedad Intelectual
El cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Productos Distribuidos por cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto que pudiera sufrir Productos Distribuidos como consecuencia de la utilización de las imágenes proporcionadas por el cliente, incluyendo, pero no limitado a, reclamaciones por infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros, marcas registradas, derechos de autor, o derechos de imagen.
Política de derecho de admisión
Productos Distribuidos se reserva el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido cuyo contenido, ya sean textos o imágenes, sea considerado insultante, discriminatorio, violento, que atente contra la dignidad de las personas, que explote a menores o que pueda dañar la imagen de la empresa. Esta decisión podrá tomarse incluso después de la confirmación del pedido, procediendo en tal caso al reembolso del importe abonado.
Declinación de responsabilidades
Productos Distribuidos no será responsable por cualquier retraso o incumplimiento en la entrega de los productos causado por fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, incendios, huelgas, conflictos laborales, interrupciones en el suministro de energía o materias primas, restricciones gubernamentales, y cualquier otro evento similar que esté fuera de nuestro control razonable.
Envíos
El cliente se compromete a proporcionar información de envío veraz y completa, incluyendo nombre, dirección de envío detallada (calle, número, piso, puerta), código postal y número de teléfono de contacto. Cualquier omisión, error o inexactitud en los datos proporcionados por el cliente podrá dar lugar a retrasos en la entrega, extravíos o devoluciones del pedido. En estos casos, los gastos adicionales derivados de la gestión de la nueva entrega o de la devolución del pedido serán asumidos por el cliente.
Envío gratuito a partir de 150€ en península.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla consultar directamente.
ENTREGA
Incluye 2 intentos de entrega. Si el destinatario está ausente se le deja un aviso (siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío.
Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 15 días naturales, el envío será devuelto a origen. Por tanto, es recomendable que junto con la dirección de destino conste el teléfono del destinatario.
PLAZOS DE ENTRERGA
De 2 a 5 días hábiles
Coste de los portes 7€
FACILIDAD DE PAGO
Pago mediante BIZUM, transferencia bancaria, Tarjeta.
ATENCIÓN PERSONALIZADA
Contáctanos para cualquier consulta o duda que tengas a través de email o whatsApp
COMPRA SEGURA
Pasarela de pagos a través de Redsys para que todos tus datos estén seguros.
CANCELACIONES
Al ser productos personalizados no se aceptará una cancelación en caso de ya haber sido fabricados, incluso aunque no hayan sido enviados.
Garantía
Los productos comercializados por Productos Distribuidos cuentan con una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra (email de confirmación). La garantía no cubre defectos causados por un uso inadecuado del producto, accidentes, desgaste natural o modificaciones realizadas por terceros.
